Política de reembolso

Última actualización: 25 August 2026

Este documento es una traducción. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

En resumen

Lo que compras es una posición en una lista pública, entregada en el instante en que el pago se confirma. Que te adelanten no es un fallo: es el juego. Por eso los pagos no son reembolsables una vez publicada tu ficha.

Tu derecho de desistimiento y cómo renuncias a él

Como consumidor en la UE o el Reino Unido normalmente tendrías 14 días para desistir de un contrato a distancia de servicios digitales. Como tu posición aparece de inmediato, en el pago solicitas expresamente esa ejecución inmediata y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento. Ese consentimiento es necesario para completar la compra y queda registrado con el pedido.

Si todavía no has aparecido en la lista — por ejemplo, el pago se realizó pero tu ficha nunca apareció — el servicio no se ha prestado y tienes derecho al reembolso íntegro.

Cuándo sí reembolsamos

• Se cobró el pago pero tu ficha no llegó a publicarse.
• Se te cobró dos veces lo mismo.
• El Servicio estuvo no disponible durante un periodo prolongado por culpa nuestra.
• Retiramos tu ficha por conveniencia nuestra y no por incumplir las reglas.
• El pago no fue autorizado por ti.

Cuándo no

• Alguien pagó más y te adelantó.
• Tu ficha recibió menos clics, visitas o clientes de los que esperabas. Prometemos una posición, nunca un resultado.
• Cambiaste de opinión después de que tu ficha se publicara.
• Retiramos tu ficha porque incumplía los Términos.

Cómo pedirlo

Los pagos los procesa Dodo Payments (nombre comercial de Dodo Payments Inc, Dodope Payments Limited y Sarvapanchhi Technologies Private Limited) como Merchant of Record, así que los reembolsos los emite Dodo Payments. Escribe a dev@2devstudio.com con tu nombre y el enlace de tu ficha, y lo gestionamos con Dodo Payments. Respondemos en 5 días laborables. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días laborables según tu banco. No respondas a los correos automáticos de Dodo Payments: nadie lee ese buzón, y una respuesta allí no vale como solicitud de reembolso.

Nada de esto limita tus derechos legales si el Servicio es defectuoso o no es como se describe.