Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 25 August 2026

Ce document est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

En bref

Ce que tu achètes est une position sur un tableau public, livrée à l’instant où ton paiement aboutit. Se faire dépasser n’est pas un défaut : c’est le jeu. C’est pourquoi les paiements ne sont pas remboursables une fois ta ligne en ligne.

Ton droit de rétractation et la manière dont tu y renonces

En tant que consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, tu disposerais normalement de 14 jours pour te rétracter d’un contrat à distance portant sur des services numériques. Comme ta position apparaît immédiatement, au paiement tu demandes expressément cette exécution immédiate et reconnais perdre ainsi le droit de rétractation. Ce consentement est nécessaire pour finaliser l’achat et il est enregistré avec ta commande.

Si tu n’as pas encore été placé sur le tableau — par exemple si le paiement a réussi mais que ta ligne n’est jamais apparue — le service n’a pas été exécuté et tu as droit à un remboursement intégral.

Quand nous remboursons

• Le paiement a été prélevé mais ta ligne n’a pas été publiée.
• Tu as été débité deux fois pour la même chose.
• Le Service a été indisponible pendant une période prolongée de notre fait.
• Nous avons retiré ta ligne pour notre convenance et non pour un manquement aux règles.
• Le paiement n’a pas été autorisé par toi.

Quand nous ne remboursons pas

• Quelqu’un a payé davantage et t’a dépassé.
• Ta ligne a reçu moins de clics, de visites ou de clients que tu ne l’espérais. Nous promettons une position, jamais un résultat.
• Tu as changé d’avis après la mise en ligne de ta ligne.
• Nous avons retiré ta ligne parce qu’elle enfreignait les Conditions.

Comment le demander

Les paiements sont traités par Dodo Payments (nom commercial de Dodo Payments Inc, Dodope Payments Limited et Sarvapanchhi Technologies Private Limited) en tant que Merchant of Record, les remboursements sont donc émis par Dodo Payments. Écris à dev@2devstudio.com avec ton nom et le lien de ta ligne, et nous nous en occupons avec Dodo Payments. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d’origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque. Ne réponds pas aux e-mails automatiques de Dodo Payments : cette boîte n’est lue par personne, et une réponse là-bas ne vaut pas demande de remboursement.

Rien de tout cela ne limite tes droits légaux si le Service est défectueux ou non conforme à sa description.