Политика возвратов
Последнее обновление: 25 August 2026
Этот документ — перевод. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.
Коротко
Вы покупаете место в публичном списке, предоставляемое в момент прохождения платежа. Быть обойдённым — не дефект, это и есть игра. Поэтому платежи не возвращаются после того, как ваша запись опубликована.
Право на отказ и как вы от него отказываетесь
Как потребитель в ЕС или Великобритании вы обычно имели бы 14 дней на отказ от дистанционного договора о цифровых услугах. Поскольку ваше место появляется сразу, при оплате вы прямо требуете немедленного исполнения и признаёте, что тем самым теряете право на отказ. Это согласие необходимо для завершения покупки и сохраняется вместе с заказом.
Если вы ещё не попали в список — например, платёж прошёл, а запись так и не появилась — услуга не оказана, и вы имеете право на полный возврат.
Когда мы возвращаем
- Платёж списан, но ваша запись не опубликована.
- С вас дважды списали за одно и то же.
- Сервис был длительно недоступен по нашей вине.
- Мы удалили вашу запись по собственному усмотрению, а не за нарушение правил.
- Платёж не был вами авторизован.
Когда не возвращаем
- Кто-то заплатил больше и обошёл вас.
- Ваша запись получила меньше кликов, посетителей или клиентов, чем вы рассчитывали. Мы обещаем место, но никогда результат.
- Вы передумали после того, как запись была опубликована.
- Мы удалили запись, потому что она нарушала Условия.
Как обратиться
Платежи обрабатывает Dodo Payments (торговое наименование Dodo Payments Inc, Dodope Payments Limited и Sarvapanchhi Technologies Private Limited) как Merchant of Record, поэтому возвраты производит Dodo Payments. Напишите на dev@2devstudio.com, указав имя и ссылку вашей записи, и мы решим это с Dodo Payments. Отвечаем в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты приходят на исходный способ оплаты, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. Не отвечайте на автоматические письма Dodo Payments: этот ящик никто не читает, и ответ туда не считается запросом на возврат.
Ничто из этого не ограничивает ваши законные права, если Сервис неисправен или не соответствует описанию.