Політика повернення
Востаннє оновлено: 26 August 2026
Цей документ — переклад. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.
Коротко
Ви купуєте позицію в публічному рейтингу, яка надається тієї ж миті, коли платіж проходить. Те, що вас обійшли, — не дефект, а сама гра. Тому після публікації запису платежі не повертаються.
Ваше право на відмову і як ви від нього відмовляєтесь
Як споживач у ЄС або Сполученому Королівстві ви зазвичай мали б 14 днів на відмову від дистанційного договору про цифрові послуги. Оскільки ваша позиція з’являється негайно, під час оплати ви прямо вимагаєте цього негайного виконання і визнаєте, що тим самим втрачаєте право на відмову. Ця згода потрібна для завершення покупки і фіксується разом із замовленням.
Якщо вас ще не розмістили в рейтингу — наприклад, платіж пройшов, а запис так і не з’явився — послуга не була надана, і ви маєте право на повне повернення.
Коли ми повертаємо
- Платіж списано, але ваш запис не з’явився в рейтингу.
- З вас двічі стягнули за те саме.
- Ми прибрали ваш запис із власної зручності, а не через порушення правил.
- Платіж не був авторизований вами.
Коли не повертаємо
- Хтось заплатив більше і обійшов вас.
- Ваш запис отримав менше кліків, відвідувачів чи клієнтів, ніж ви сподівалися. Ми обіцяємо позицію, а не результат.
- Ви передумали після того, як запис уже було опубліковано.
- Ми прибрали ваш запис, бо він порушував Умови.
Як звернутися
Платежі обробляє Dodo Payments — торгова назва Dodo Payments Inc, Dodope Payments Limited та Sarvapanchhi Technologies Private Limited як Merchant of Record, тож повернення здійснює Dodo Payments. Напишіть на dev@2devstudio.com, вказавши ваше ім’я та посилання з вашого запису, і ми залагодимо це з Dodo Payments. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку. Не відповідайте на автоматичні листи Dodo Payments: ту скриньку ніхто не читає, і відповідь там не є запитом на повернення.
Ніщо з цього не обмежує ваших законних прав, якщо Сервіс несправний або не відповідає опису.