Política de reembolso
Última atualização: 25 August 2026
Este documento é uma tradução. Em caso de discrepância prevalece a versão inglesa.
Em resumo
O que compras é uma posição numa lista pública, entregue no instante em que o pagamento é confirmado. Seres ultrapassado não é um defeito: é o jogo. Por isso os pagamentos não são reembolsáveis depois de a tua entrada estar publicada.
O teu direito de livre resolução e como renuncias a ele
Como consumidor na UE ou no Reino Unido terias normalmente 14 dias para resolver um contrato à distância de serviços digitais. Como a tua posição aparece de imediato, no pagamento solicitas expressamente essa execução imediata e reconheces que assim perdes o direito de livre resolução. Esse consentimento é necessário para concluir a compra e fica registado com a encomenda.
Se ainda não foste colocado na lista — por exemplo, o pagamento passou mas a entrada nunca apareceu — o serviço não foi prestado e tens direito ao reembolso integral.
Quando reembolsamos
- O pagamento foi cobrado mas a tua entrada não ficou publicada.
- Foste cobrado duas vezes pela mesma coisa.
- O Serviço esteve indisponível durante um período prolongado por culpa nossa.
- Removemos a tua entrada por conveniência nossa e não por violação das regras.
- O pagamento não foi autorizado por ti.
Quando não reembolsamos
- Alguém pagou mais e passou-te à frente.
- A tua entrada recebeu menos cliques, visitas ou clientes do que esperavas. Prometemos uma posição, nunca um resultado.
- Mudaste de ideias depois de a entrada estar publicada.
- Removemos a tua entrada porque violava os Termos.
Como pedir
Os pagamentos são processados pela Dodo Payments (nome comercial de Dodo Payments Inc, Dodope Payments Limited e Sarvapanchhi Technologies Private Limited) enquanto Merchant of Record, por isso os reembolsos são emitidos pela Dodo Payments. Escreve para dev@2devstudio.com com o teu nome e o link da tua entrada, e tratamos disso com a Dodo Payments. Respondemos em 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis consoante o teu banco. Não respondas aos e-mails automáticos da Dodo Payments: ninguém lê essa caixa, e uma resposta ali não conta como pedido de reembolso.
Nada disto limita os teus direitos legais se o Serviço estiver defeituoso ou não corresponder ao descrito.